Supportfrågor för server och klient (Windows, iPhone, Android, Linux).
Forum rules
För att kunna hjälpa dig med supportfrågor behöver vi så mycket information som möjligt.
Innan du skapar en ny tråd, läs gärna:
viewtopic.php?f=10&t=20
-
Frena
- 2 stars
- Posts: 42
- Joined: Tue 27 Dec 2011, 08:24
Post
by Frena » Thu 19 Jan 2012, 08:27
Hej,
Höll på att konfigurera SK och Eventghost igår. Var tvungen att starta om datorn då nedanstående fel uppstod. Testade starta om ett par gånger men det fungerade inte. Kan tilläggas att det fungerar att köra klienten i iphonen som skickar korrekt kommando och brytarna reagerar.
Någon som kan hjälpa mig på traven vad felet kan vara och hur jag löser det smidigast? Antar att det är fel i klienten och inte i servern eftersom det går att styra med klienten i iphonen.
Kör senaste versionen av SK, nedladdad för ett par dagar sedan.
Windows 7, 64-bit.
TACK!
-
Martin
- Administrator
- Posts: 2655
- Joined: Tue 09 Nov 2010, 20:25
Post
by Martin » Thu 19 Jan 2012, 09:23
Kika gärna här för info om vad vi behöver för att hjälpa dig:
viewtopic.php?f=10&t=20
(...där loggfil för klienten samt information om versioner känns mest intressant)
Martin | Switch King
-
Frena
- 2 stars
- Posts: 42
- Joined: Tue 27 Dec 2011, 08:24
Post
by Frena » Thu 19 Jan 2012, 18:54
Här är senaste loggfilen:
<Error> -- 2012-01-19 06:58:05 -- Objektreferensen har inte angetts till en instans av ett objekt. --
System.NullReferenceException
Level 1) Objektreferensen har inte angetts till en instans av ett objekt.
StackTrace for Level 1:
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.UpdateEvents()
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.set_ShowDate(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.RefreshControl()
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.set_Date(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.DeviceControl.set_ShowDate(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.frmMain.set_DeviceShowDay(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.frmMain.frmMain_Load(Object sender, EventArgs e)
===========================================================
<Error> -- 2012-01-19 06:59:25 -- Objektreferensen har inte angetts till en instans av ett objekt. --
System.NullReferenceException
Level 1) Objektreferensen har inte angetts till en instans av ett objekt.
StackTrace for Level 1:
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.UpdateEvents()
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.set_ShowDate(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.RefreshControl()
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.set_Date(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.DeviceControl.set_ShowDate(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.frmMain.set_DeviceShowDay(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.frmMain.frmMain_Load(Object sender, EventArgs e)
===========================================================
<Error> -- 2012-01-19 18:22:41 -- Objektreferensen har inte angetts till en instans av ett objekt. --
System.NullReferenceException
Level 1) Objektreferensen har inte angetts till en instans av ett objekt.
StackTrace for Level 1:
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.UpdateEvents()
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.set_ShowDate(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.RefreshControl()
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.set_Date(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.DeviceControl.set_ShowDate(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.frmMain.set_DeviceShowDay(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.frmMain.frmMain_Load(Object sender, EventArgs e)
===========================================================
<Error> -- 2012-01-19 18:40:07 -- Objektreferensen har inte angetts till en instans av ett objekt. --
System.NullReferenceException
Level 1) Objektreferensen har inte angetts till en instans av ett objekt.
StackTrace for Level 1:
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.UpdateEvents()
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.set_ShowDate(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.RefreshControl()
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.set_Date(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.DeviceControl.set_ShowDate(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.frmMain.set_DeviceShowDay(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.frmMain.frmMain_Load(Object sender, EventArgs e)
===========================================================
<Error> -- 2012-01-19 18:42:40 -- Objektreferensen har inte angetts till en instans av ett objekt. --
System.NullReferenceException
Level 1) Objektreferensen har inte angetts till en instans av ett objekt.
StackTrace for Level 1:
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.UpdateEvents()
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.set_ShowDate(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.RefreshControl()
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.TimeLineControl.set_Date(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.UserControls.DeviceControl.set_ShowDate(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.frmMain.set_DeviceShowDay(DateTime value)
vid SwitchKing.Client.GUI.frmMain.frmMain_Load(Object sender, EventArgs e)
===========================================================
Gällande version så är klieten 2.0.1.1 och servern 2.0.2.10
Prövade avinstallera och installera igen, men hjälper inte.
Tacksam för hjälp!
-
tomas
- Administrator
- Posts: 419
- Joined: Tue 09 Nov 2010, 20:41
Post
by tomas » Thu 19 Jan 2012, 21:58
Vi kan inte se på rak arm vad som spökar här. Du får väldigt gärna mejla oss din databas så att vi kan titta på det. Vi ser över felhanteringen för detta till nästa version av klienten, men det hjälper ju inte dig just nu...
Du skulle kunna prova att starta med en "ren" ClientSettings.xml och se om det är någon inställning i klienten som orsakar detta.
ClientSettings ligger där loggfilen för klienten finns. Byt namn på ClientSettings.xml och ta sedan bort ClientSettings.xml.bak också. Klienten kommer då att skapa en ny fil med default-inställningar.
Eventuellt kan det ta några dagar innan vi har möjlighet att utreda detta vidare. Hoppas att du kan ha tålamod ett tag i sådant fall.
Tomas | Switch King
-
Frena
- 2 stars
- Posts: 42
- Joined: Tue 27 Dec 2011, 08:24
Post
by Frena » Fri 20 Jan 2012, 08:43
Hej,
Gjorde en återställning av datorn till när det fungerade. Gick bra initialt men sedan bråkade det igen.
Ett problem som uppkommer ofta är SK säger att vissa enheter inte finns i Telldus register.
Kan jag på något sett "rensa" alla inställningsfiler, alltså även de som är registrerade i Telldus center? Att avinstallera och sedan installera om hjälper ju inte.
Var finns de filer som innehåller alla enheter och inställningar?
Mailar databasen under helgen samt testar din lösning med klientfilen.
Tack så länge!
Trevlig helg!
-
Martin
- Administrator
- Posts: 2655
- Joined: Tue 09 Nov 2010, 20:25
Post
by Martin » Fri 20 Jan 2012, 09:06
Frena wrote:Ett problem som uppkommer ofta är SK säger att vissa enheter inte finns i Telldus register.
Detta problem ska vara löst i senaste versionen av Telldus Center. Prova gärna med det, men om du har en Duo och tempgivare från Clas Ohlson så kan dessa tydligen sluta fungera i senaste Telldus Center.
Frena wrote:Kan jag på något sett "rensa" alla inställningsfiler, alltså även de som är registrerade i Telldus center? Att avinstallera och sedan installera om hjälper ju inte.
En komplett rensning kräver att man stoppar Telldus Service (och Switch King) och sedan letar upp några poster i registret och tar bort dessa. Därefter låter man Switch King lägga till enheterna på nytt. Ditt huvudproblem är dock att du behöver den nya versionen av Telldus Center där problemet med "enheter som försvinner" ska vara löst.
Martin | Switch King
-
Frena
- 2 stars
- Posts: 42
- Joined: Tue 27 Dec 2011, 08:24
Post
by Frena » Fri 20 Jan 2012, 09:15
Martin wrote:Frena wrote:Ett problem som uppkommer ofta är SK säger att vissa enheter inte finns i Telldus register.
Detta problem ska vara löst i senaste versionen av Telldus Center. Prova gärna med det, men om du har en Duo och tempgivare från Clas Ohlson så kan dessa tydligen sluta fungera i senaste Telldus Center.
Frena wrote:Kan jag på något sett "rensa" alla inställningsfiler, alltså även de som är registrerade i Telldus center? Att avinstallera och sedan installera om hjälper ju inte.
En komplett rensning kräver att man stoppar Telldus Service (och Switch King) och sedan letar upp några poster i registret och tar bort dessa. Därefter låter man Switch King lägga till enheterna på nytt. Ditt huvudproblem är dock att du behöver den nya versionen av Telldus Center där problemet med "enheter som försvinner" ska vara löst.
Är det lätt att leta upp dessa poster?
Man kan inte avinstallera allt och sedan köra någon form av registerrensare typ CC Cleaner?
-
Frena
- 2 stars
- Posts: 42
- Joined: Tue 27 Dec 2011, 08:24
Post
by Frena » Tue 24 Jan 2012, 08:22
Hej,
Det blev för mycket som strulade, så jag har formaterat om datorn och börjar från noll igen.
Enklast så kändes det som.
Skall göra ett nytt försök snart igen.
Under tiden försöker jag resonera mig fram till hur scenario och gruppschema skall användas....
-
Martin
- Administrator
- Posts: 2655
- Joined: Tue 09 Nov 2010, 20:25
Post
by Martin » Tue 24 Jan 2012, 09:46
Sorry... Missade detta.
Det hjälper inte dig just nu, men här finns registerposterna i 64-bitars Windows.
Det är alltså "2", "3" ... "5" ... under "Devices" som ska tas bort helt (efter att tjänsterna är stoppade). Dessutom ska "LastUsedID" sättas till "1".
(alla ändringar i registret är riskfyllda och görs på egen risk)
Registry64bit.png
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
Martin | Switch King
-
Frena
- 2 stars
- Posts: 42
- Joined: Tue 27 Dec 2011, 08:24
Post
by Frena » Tue 24 Jan 2012, 12:08
Tack ändå, men jag börjar om på ny kula med allt
Who is online
Users browsing this forum: No registered users and 19 guests