Kan inte ansluta med androidklienten

[realdexter]

Min fru köpte en ny mobil för ett tag sedan och jag installerade androidklienten i den och försökte ansluta, men det går inte. Klienten finns och fungerar i min mobil, hennes gamla mobil och våra surfplattor. Jag använder identiska inställningar och har kollat och dubbelkollat att lösen, användarnamn, domän och port stämmer. Men icke, den vägrar att ansluta.

Har provat att byta domän mot internt IP, det funkar lika bra på min mobil, men inte på hennes.

Felmeddelandet lyder:

Fel
Kunder inte hämta data. Kontrollera användarnamn och lösenord eller serverversion. (1)

Vad innebär serverversion och hur kontrollerar jag den?

Någon som har några idéer kring detta?

Lite detaljer:
Hennes nya mobil är en Samsung Galaxy Note 3. Övriga mobiler och surfplattor är också Samsung.
Switchking Klientversion 2.0.2.4
Switchking Serverversion 2.0.3.9 databas 2.01

[nisseo]

Om du hämtat den senaste klienten från Playstore så får du V3.2.0, den måste ha minst V3.x på servern.
Du har ju V2.x på servern.
Uppgradera servern till senaste ver. eller försök att installera en äldre ver. av klienten på din Android.
PS jag har också Note 3, server V3.x, klient i telefonen V3.2.0, funkar perfekt.

[realdexter]

Om du hämtat den senaste klienten från Playstore så får du V3.2.0, den måste ha minst V3.x på servern.
Du har ju V2.x på servern.
Uppgradera servern till senaste ver. eller försök att installera en äldre ver. av klienten på din Android.
PS jag har också Note 3, server V3.x, klient i telefonen V3.2.0, funkar perfekt.

Tack för hjälpen!! Har nu uppgraderat och väntar bara på ny licensnyckel!

[realdexter]

Nu har jag uppdaterat server och klient och lagt in licensnyckel. Tyvärr utan resultat, får samma felmeddelande som innan. Tillbaks på ruta 1 med andra ord.

Hur går jag vidare i felsökning? Tips någon?

[nisseo]

Har du provat med att begära ett nytt Live ID? Detta kör du under "inställningar"-"Server" på din server.
Därefter måste du ställa in samma Live ID i "alla" dina mobila klienter.

[realdexter]

Jag hittar ingenstans i appen att ange live-id. Tror inte att jag har det i min fungerande mobil. Berätta mer!

Skickat från min GT-I9505 via Tapatalk

[Ulf]

Vet inte hur det ser ut på S4 men på min S5 får man trycka in till vänster om knappen på framsidan och hålla den intryckg någon sekund för att få fram inställningar.

Skickat från min GT-N8000 via Tapatalk

[realdexter]

Samma på alla samsung gissar jag. Kollar jag inställningarna på min så har jag överst Använd Switchking live och där har jag Nej. Var menar du att live-id ska anges?

Skickat från min GT-I9505 via Tapatalk

[Ulf]

Du kan väll ändra Nej till Ja och knappa in dit live Id?

Skickat från min GT-N8000 via Tapatalk

[realdexter]

Javisst, men i min mobil funkar det trots Nej menar jag. Om jag ändrar till ja och anger live-id kan jag inte ansluta. Min mobil har fungerat hela tiden. Frugan fick en ny och det är den som inte funkar.

Skickat från min GT-I9505 via Tapatalk