Android vill inte ansluta till Live

Supportfrågor för Android och iOS
Forum rules
För att kunna hjälpa dig med supportfrågor behöver vi så mycket information som möjligt.
Innan du skapar en ny tråd, läs gärna:
viewtopic.php?f=10&t=20
Post Reply
KjellJohnsson
2 stars
2 stars
Posts: 19
Joined: Wed 03 Aug 2011, 16:18

Android vill inte ansluta till Live

Post by KjellJohnsson » Mon 10 Dec 2012, 21:22

För några veckor sedan slutade mina två Samsung II att hämta värden från Live-tjänsten och jag som nu har Duo och kan läsa temperaturen i bl a frysen.
TC 2.1.1
Klient 3.0.1.0
Server 3.1.0.5

Förslag på felsökning?

Martin
Administrator
Administrator
Posts: 2655
Joined: Tue 09 Nov 2010, 20:25

Re: Android vill inte ansluta till Live

Post by Martin » Mon 10 Dec 2012, 22:11

Som första steg:
  • Kontrollera att licensen för Switch King fortfarande är giltig
  • Kontrollera att Live-tjänsten är aktiverad i Windows-klienten
  • Kontrollera användarnamn, lösenord och LiveID
Martin | Switch King

KjellJohnsson
2 stars
2 stars
Posts: 19
Joined: Wed 03 Aug 2011, 16:18

Re: Android vill inte ansluta till Live

Post by KjellJohnsson » Mon 10 Dec 2012, 22:15

Licensen förnyad i oktober.
Live enablat.
Live-ID är rätt
Anv och lösenord inlagt igen.

Livetjänsten slutade fungera plötsligt på Samsung och en enklare Denver-platta.

KjellJohnsson
2 stars
2 stars
Posts: 19
Joined: Wed 03 Aug 2011, 16:18

Re: Android vill inte ansluta till Live

Post by KjellJohnsson » Mon 10 Dec 2012, 22:20

I Klineten uder saerverinställninbg står det i klartext "Livetjänsten används inte".
Detta trots att jag har ett kryss i "Använd SW Live för fjärråtkomst"

Martin
Administrator
Administrator
Posts: 2655
Joined: Tue 09 Nov 2010, 20:25

Re: Android vill inte ansluta till Live

Post by Martin » Tue 11 Dec 2012, 09:30

Om du i samband med att du bytte licensnyckel även bytte e-postadress som licensen är utställd på så krävs att du förnyar ditt LiveID. Det skulle kunna vara detta som spökar.
Annars bör du kunna klicka ur och klicka i rutan igen och därmed begära att servern försöker på nytt - om det inte fungerar bör du få ett tydligt felmeddelande i Windows-klienten som anger orsak.

Kontrollera också gärna att alla Switch Kings tjänster körs. Tjänsten som sköter kommunikationen med Live är en egen tjänst som kan startas och stoppas separat.
Martin | Switch King

KjellJohnsson
2 stars
2 stars
Posts: 19
Joined: Wed 03 Aug 2011, 16:18

Re: Android vill inte ansluta till Live

Post by KjellJohnsson » Tue 11 Dec 2012, 15:32

Tack, Hub Com service stått på öronen. Nu är tjänsten aktiv, har genererat nytt ID, tryckt Använd och OK. Lagt in i Samsung Galaxy II men får återigen att jag ska kontrollera serverversion och användare/ lösen. Har senaste appen och senaste serverversionen. Lagt in användare och lösen igen i Samsung, har skrivit om lösen i servern för säkerhets skull.

KjellJohnsson
2 stars
2 stars
Posts: 19
Joined: Wed 03 Aug 2011, 16:18

Re: Android vill inte ansluta till Live

Post by KjellJohnsson » Tue 11 Dec 2012, 15:45

Kickade ur Livetjänsten under server och klickade i igen.
Först kom Samsung igång. Släckte ned app och startade om så kom den gamla HTC:en igång, nu väntar jag bara på den billiga Denverplattan. Har kört reset på den. Tack för hjälpen.

Post Reply

Who is online

Users browsing this forum: Majestic-12 [Bot] and 1 guest